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FAQ

Retours

Merci de lire attentivement cette note avant de passer commande sur le site.

Retours
Notre politique de retour est de 10 jours. Si le délai de 10 jours après votre achat est dépassé, nous ne pourons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour avoir droit à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et il doit être rendu dans le même état d’achat. L’article doit être également dans son emballage d’origine.

Nous demandons également un reçu ou une preuve d’achat pour avoir droit à un retour.

Nous travaillons dur pour assurer que nos produits soient imprimés sur des matériaux de qualité et qu’ils soient expédiés en temps et en heure. Nous acceptons un échange SEULEMENT pour les raisons suivantes :

Le produit en lui-même est défectueux

La qualité d’impression est médiocre

Le produit final est matériellement différent du produit présenté sur le site

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre article renvoyé est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu l’article. Nous vous informerons également de notre décision quant au remboursement.

Si un remboursement vous est accordé, il sera alors traité, et le montant vous sera remboursé sur votre carte de crédit ou autre méthode de paiement choisi dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, votre remboursement peut prendre un certain temps avant qu’il soit officiellement envoyé.

Contactez votre banque par après. Le traitement bancaire peut prendre un certain temps.

Si vous avez effectué ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez‑nous au service support : raiseyourself.be@gmail.com

Article en promotion

Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons votre article que s’il est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin de l’échanger pour un article identique, envoyez-nous un email à l’adresse : info@raiseyourself.be.

Le temps de livraison est divisé en deux parties :

1) TEMPS DE PRODUCTION:

Gardez à l'esprit que nous imprimons à la demande, tout est fait à la main pour vous en Amérique et en Europe (impression, découpage et couture). Pour cela, nous prenons généralement 2 jours ouvrables pour créer nos produits. Ensuite, vous devez ajouter des délais d'expédition en plus de cela.

97,66% de nos commandes sont expédiées dans les 5 jours ouvrables. Plus de la moitié de nos commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables ou moins. Fondamentalement, nous faisons tout pour vous obtenir votre commande en temps opportun.

2) TEMPS DE LIVRAISON

Le temps d'expédition dépend vraiment d'où vous habiter et de la distance par rapport à nos usines. Cependant nous sommes fiers de dire qu'habituellement nous commandes sont livrés en une semaine ! Ce délais peut naturellement varié selon le nombre de commandes et les périodes de l'année.

Dans le cas où vous avez commander un article dans une mauvaise taille, vous devez être rapide. Une fois votre commande imprimée, malheureusement, nous ne pouvons plus la modifier. Donc, si vous avez besoin d'un changement de taille, contactez notre équipe de support dès que possible via info@raiseyourself.be .N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande lorsque vous contactez notre équipe de support. Dans le cas où votre commande serait déjà en cours de production nous ne pourrons plus rien faire.

Tant que votre article n'est pas encore expédié, nous pouvons toujours le modifier dans notre système. Dans le cas d'une mauvaise adresse encodée dans votre commande vous pouvez nous envoyer la bonne adresse et votre numéro de commande à l'adresse : info@raiseyourself.be 

Une fois que la commande est expédiée (vous recevrez des informations de suivi lors de l'expédition), il est hors de notre contrôle. Si tel est le cas, nous devrons contacter le transporteur qui livre vos articles et reprogrammer une nouvelle livraison à vos frais.

Si vous avez des questions ou un besoin particulier n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@raiseyourself.be


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Témoignages


  • Super legging de sport, très confortable et design très créatif! Je suis à mon deuxième legging et je crois que je vais encore craquer pour un troisième très bientôt !! En plus c'est du Belge, alors soutenons nos designers belges pour qu'ils puissent s'émanciper partout dans le monde !!! Aller les sportifs, en avant, partagez, parlez en autour de vous et .. commandez ! Vous serez conquis ! Moi je suis FAN !!!!

    Morgane Cornelis
  • Leggings d'une superbe qualité, au design original et zen, livraison rapide. Je recommande vivement. J'en ai déjà 2 mais je compte bien réitérer l'expérience 😎

    Katja Berner
  • Leggings juste parfaits!! Matière douce et résistante. On ne voit pas à travers quand on bouge c'est très appréciable. J'adore et je recommande.

    Manon Tais
  • Leggings super confortables, design original.
    Parfait pour les séances de sport intenses et moins intenses.

    Julie stoetart
  • De très beaux modèles, un design magnifique, et un effet seconde peau terrible. A essayer au plus vite!

    Avissa Afzalian